充值与设计服务预付款规则

支付用于购买 TOALDO 设计服务。账户不提供任意提现；依法或依约应退事项通过售后工单审核处理。

账户性质与核心边界

TOALDO 设计费账户用于记录预付的设计服务费用及其消费情况。余额仅用于购买 TOALDO 提供的设计及工程交付服务，不属于可自由提现、转账或兑换现金的支付账户。依法或依约应当退还的款项除外。

1. 充值、支付方式与确认

官网可按实际开通状态提供微信支付、支付宝、中国银联在线网关及银行汇款。充值前请核对金额、账户和服务需求，并阅读《用户服务协议》与本规则。付款前需主动勾选同意，并在支付确认弹窗再次确认；平台保存协议版本、确认时间和支付记录。

设计费的实际消费以具体服务订单为依据。订单创建后可根据订单规则冻结相应设计费；在服务实际开始、达到约定里程碑或完成交付后按订单约定确认扣费。任务失败或未达到扣费条件时，冻结金额按规则释放。

设计费余额不提供无条件提现、转账或现金兑换功能。仅以“将余额变现”为目的提出申请，不当然构成退款事由。账户中心不设置面向用户的自助退款、余额提现或转账按钮。

发生重复支付、平台无法按约提供服务、合同依法解除或其他依法/依约应退情形时，可通过 “售后与争议处理” 提交申请。平台依据支付记录、订单履行、交付证据、双方约定及适用法律审核，不以“没有退款按钮”替代依法应履行的处理义务。

在法律允许范围内，合同解除或退款时，已经实际提供并可证明的服务部分按照适用法律及订单约定结算。TOALDO 不以虚构项目、未发生费用或不合理固定费用减少应退金额。

活动赠送的设计费、优惠或其他服务权益仅用于约定服务范围，不支持直接折现。涉及依法或依约退款时，按退款原因、实际支付金额、优惠规则和适用法律进行计算。

经审核批准的退款原则上退回原支付渠道。因支付渠道期限或技术限制无法原路退款，但依法或依约仍应退还的，在完成付款人身份及账户核验后，可退至付款人同名银行账户。企业客户退款仅回原付款企业同名账户。

用户提交的是售后工单，不是直接调用支付退款。平台将依次完成身份和订单核验、证据聚合、规则判断、金额计算、财务/必要时法务复核，批准后再由具备权限的财务角色执行真实资金退回，并记录回执与审计日志。

提交售后→证据核验→规则与金额复核→财务批准→原路/同名账户处理→结果归档

个人账户依据消费者保护、预付式消费规则、订单约定及实际履约事实处理；企业年度服务额度/项目预付款以企业服务协议、SOW、采购与对账文件为核心，不直接套用个人消费者页面规则。

如本规则与适用的强制性法律法规冲突，以强制性规定为准。TOALDO 将根据实际收款主体、经营地和业务分类持续核验预付式消费、预付卡、备案或资金管理要求。

售后统一入口

如你需要核验重复支付、支付未到账、平台无法履约、服务争议、取消、合同终止或法定规则，请进入“售后与争议处理”。该入口只创建工单和收集材料，不会自动执行资金退款。